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Rispondere alle chiamate
Rispondete professionalmente alle chiamate in entrata a nome della vostra azienda.
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Telefonia in entrata
Ogni chiamata in entrata merita attenzione.
Un primo punto di contatto professionale per i vostri clienti.
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Gestire le domande
Rispondete alle domande frequenti e fornite informazioni.
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Registrare richieste di richiamata
Annotate con cura i messaggi e trasmetteteli.
Personale e affidabile
Come supportiamo la vostra organizzazione.
Vi manteniamo raggiungibili negli orari concordati, anche quando il team è occupato, fuori sede o temporaneamente a corto di personale.
- Risposta a nome della vostra azienda
- Gestione delle prime domande
- Trasmissione dei messaggi al team
- Espansione durante i picchi
Un primo contatto professionale.
Ogni chiamante riceve un’assistenza cordiale e attenta.
Come lavoriamo
Quattro passi verso una telefonia in entrata professionale.
01
Obiettivo e pubblico
Definiamo chi volete raggiungere, perché e quando una conversazione può dirsi riuscita.
02
Proposta e preparazione
Trasformiamo la vostra offerta o ricerca in un messaggio chiaro e credibile.
03
Conversazioni e qualificazione
Ascoltiamo, poniamo domande e verifichiamo esigenze, compatibilità, tempistiche e potere decisionale.
04
Pianificazione e ottimizzazione
Pianifichiamo i prossimi passi, riportiamo le reazioni e miglioriamo costantemente l’approccio.
Domande frequenti
Chiarezza prima di iniziare.
Potete usare i nostri script e le nostre informazioni?
Sì. Prepariamo le istruzioni e la gestione delle chiamate sulla base delle informazioni concordate.
Le chiamate possono essere trasferite al nostro team?
Possiamo discutere trasferimenti, messaggi e richiamate adatti alla vostra organizzazione.