◎
Travle perioder
Vær tilgængelig under kampagner, sæsonspidser og lanceringer.
Forside / Ydelser / Aflastning og hjælp ved spidsbelastning
Aflastning og hjælp ved spidsbelastning
Ekstra tilgængelighed, når der er travlt.
Ekstra telefonkapacitet ved spidsbelastning og fravær.
◷
Midlertidig aflastning
Støtte ved sygdom, ferie eller midlertidigt fravær.
☎
Anmodninger om tilbagekald
Modtag beskeder, og planlæg tilbagekald.
Fleksibelt og pålideligt
Sådan støtter vi din organisation.
Vi håndterer indgående opkald, når efterspørgslen er højere end normalt, eller dit team er midlertidigt utilgængeligt.
- Viderestilling ved aftalte grænser
- Fleksibel kapacitet efter aftale
- Registrering af beskeder og tilbagekald
- Aktuel rapportering og klar kommunikation
Ro ved spidsbelastning.
Flere opkald håndteres, og kunder får professionel hjælp.
Sådan arbejder vi
Fire trin til ekstra tilgængelighed.
01
Mål og målgruppe
Vi fastlægger, hvem du vil nå, hvorfor, og hvornår en samtale er en succes.
02
Tilbud og forberedelse
Vi omsætter dit tilbud eller din undersøgelse til et klart og troværdigt budskab.
03
Samtaler og kvalificering
Vi lytter, stiller spørgsmål og vurderer behov, egnethed, tidspunkt og beslutningskompetence.
04
Planlægning og optimering
Vi planlægger næste skridt, rapporterer reaktioner og forbedrer løbende tilgangen.
Ofte stillede spørgsmål
Klarhed, før vi begynder.
Kan ydelsen være midlertidig?
Ja. Vi kan aftale en periode og åbningstider omkring en bestemt spidsbelastning eller et fravær.
Kan opkald viderestilles automatisk?
Hvor teknikken tillader det, kan viderestilling aftales ud fra bestemte grænser.