◎
Intensiva perioder
Var nåbar under kampanjer, säsongstoppar och lanseringar.
Startsida / Tjänster / Avlastning och stöd vid arbetstoppar
Avlastning och stöd vid arbetstoppar
Extra tillgänglighet när det blir mycket att göra.
Extra telefonkapacitet vid arbetstoppar och frånvaro.
◷
Tillfällig avlastning
Stöd vid sjukdom, semester eller tillfällig frånvaro.
☎
Önskemål om återuppringning
Ta emot meddelanden och planera återuppringningar.
Flexibelt och tillförlitligt
Så stödjer vi din organisation.
Vi hanterar inkommande samtal när efterfrågan är högre än normalt eller ditt team är tillfälligt otillgängligt.
- Vidarekoppling vid överenskomna gränsvärden
- Flexibel kapacitetsanpassning i samråd
- Registrering av meddelanden och återuppringningar
- Aktuell rapportering och tydlig kommunikation
Lugn vid arbetstoppar.
Fler hanterade samtal och professionell hjälp till kunderna.
Så arbetar vi
Fyra steg till extra tillgänglighet.
01
Mål och målgrupp
Vi fastställer vem du vill nå, varför och vad som kännetecknar ett framgångsrikt samtal.
02
Erbjudande och förberedelse
Vi omvandlar ditt erbjudande eller din undersökning till ett tydligt och trovärdigt budskap.
03
Samtal och kvalificering
Vi lyssnar, ställer frågor och bedömer behov, lämplighet, tidpunkt och beslutsmandat.
04
Bokning och optimering
Vi planerar nästa steg, rapporterar reaktioner och förbättrar kontinuerligt arbetssättet.
Vanliga frågor
Tydlighet innan vi börjar.
Kan tjänsten vara tillfällig?
Ja. Vi kan avtala om en period och öppettider för en särskild arbetstopp eller frånvaro.
Kan samtal kopplas vidare automatiskt?
När tekniken medger det kan vidarekoppling ordnas utifrån överenskomna gränsvärden.