◎
Períodos de maior movimento
Mantenha a disponibilidade durante promoções, picos sazonais e lançamentos.
Início / Serviços / Reforço e cobertura de picos
Reforço e cobertura de picos
Mais disponibilidade nos períodos de maior atividade.
Capacidade telefónica adicional durante picos e ausências.
◷
Cobertura temporária
Apoio durante doença, férias ou ausências temporárias.
☎
Pedidos de retorno de chamada
Recolha mensagens e agende retornos de chamada.
Flexível e fiável
Como apoiamos a sua organização.
Atendemos chamadas de entrada quando a procura supera o habitual ou a sua equipa está temporariamente indisponível.
- Encaminhamento segundo limites acordados
- Ajuste flexível da capacidade mediante acordo
- Registo de mensagens e pedidos de retorno de chamada
- Relatórios atualizados e comunicação clara
Tranquilidade durante os picos.
Mais chamadas atendidas e clientes apoiados profissionalmente.
Como trabalhamos
Quatro passos para maior disponibilidade.
01
Objetivo e público
Definimos quem pretende contactar, porquê e quando uma conversa pode ser considerada bem-sucedida.
02
Proposta e preparação
Transformamos a sua oferta ou estudo numa mensagem clara e credível.
03
Conversas e qualificação
Ouvimos, fazemos perguntas e verificamos necessidades, adequação, momento e poder de decisão.
04
Agendamento e otimização
Planeamos os próximos passos, comunicamos as reações e melhoramos continuamente a abordagem.
Perguntas frequentes
Clareza antes de começar.
O serviço pode ser temporário?
Sim. Podemos acordar um período e horários para um pico ou uma ausência específicos.
As chamadas podem ser encaminhadas automaticamente?
Quando for tecnicamente possível, o encaminhamento pode seguir limites acordados.