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Atender chamadas
Atenda profissionalmente as chamadas recebidas em nome da sua empresa.
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Atendimento telefónico de entrada
Cada chamada recebida merece atenção.
Um primeiro contacto profissional para os seus clientes.
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Responder a perguntas
Responda a perguntas frequentes e forneça informação.
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Registar pedidos de retorno de chamada
Registe cuidadosamente as mensagens e transmita-as.
Pessoal e fiável
Como apoiamos a sua organização.
Mantemo-lo contactável durante os horários acordados, mesmo quando a equipa está ocupada, no terreno ou temporariamente reduzida.
- Atendimento em nome da sua empresa
- Resposta a questões iniciais
- Transmissão de mensagens à equipa
- Reforço nos picos
Um primeiro contacto profissional.
Cada pessoa que telefona recebe um atendimento simpático e cuidadoso.
Como trabalhamos
Quatro passos para um atendimento telefónico de entrada profissional.
01
Objetivo e público
Definimos quem pretende contactar, porquê e quando uma conversa pode ser considerada bem-sucedida.
02
Proposta e preparação
Transformamos a sua oferta ou estudo numa mensagem clara e credível.
03
Conversas e qualificação
Ouvimos, fazemos perguntas e verificamos necessidades, adequação, momento e poder de decisão.
04
Agendamento e otimização
Planeamos os próximos passos, comunicamos as reações e melhoramos continuamente a abordagem.
Perguntas frequentes
Clareza antes de começar.
Podem utilizar os nossos guiões e informações?
Sim. Preparamos as instruções e a gestão de chamadas com base na informação acordada.
As chamadas podem ser transferidas para a nossa equipa?
Podemos discutir transferências, recolha de mensagens e retornos de chamada adequados à sua organização.