Home  /  Diensten  /  Overflow & piekopvang
Overflow & piekopvang

Extra bereikbaarheid wanneer het druk wordt.

Aanvullende telefonische capaciteit tijdens pieken en afwezigheid.

Drukke momenten

Goed bereikbaar tijdens acties, seizoensdrukte en lanceringen.

Tijdelijke bezetting

Opvang bij ziekte, vakantie of tijdelijke afwezigheid.

Terugbelafspraken

Berichten aannemen en terugbelafspraken plannen.

Flexibel en betrouwbaar

Zo ondersteunen wij jouw organisatie.

Wij vangen inkomende gesprekken op wanneer het drukker is dan normaal of je team tijdelijk niet volledig beschikbaar is.

  • Automatische routering bij afgesproken drempels
  • Flexibel op- en afschalen in overleg
  • Berichten aannemen en terugbelafspraken plannen
  • Actuele rapportage en heldere communicatie
Overflow & piekopvang
Rust tijdens piekmomenten.

Extra gesprekken opgevangen, klanten vriendelijk geholpen.

Zo werken wij

In vier stappen naar extra bereikbaarheid.

01

Doelgroep bepalen

We brengen jouw ideale klanten en regio scherp in beeld.

02

Contact leggen

Onze specialisten gaan persoonlijk in gesprek.

03

Kansen kwalificeren

We toetsen behoefte, timing en fit.

04

Afspraak plannen

Jij ontvangt relevante, gekwalificeerde afspraken.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op jouw vragen.

Hoe snel kunnen jullie starten?

Na een korte intake kunnen we doorgaans binnen enkele werkdagen de doelgroep, boodschap en werkwijze gereedmaken.

Hoe bewaken jullie de kwaliteit?

We werken met een duidelijke briefing, vaste kwalificatiecriteria en heldere terugkoppeling per gesprek.

Kan de aanpak worden opgeschaald?

Ja. We beginnen desgewenst met een pilot en schalen op zodra de aanpak aantoonbaar werkt.

Klaar voor de volgende stap?

Bespreek jouw mogelijkheden.

Samen zorgen we voor meer waardevolle gesprekken, vandaag én morgen.

Plan een vrijblijvend gesprek →
Plan een gesprek →