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Périodes chargées
Restez joignable pendant les promotions, pics saisonniers et lancements.
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Renfort et gestion des pics
Une disponibilité accrue quand l’activité s’intensifie.
Une capacité téléphonique supplémentaire lors des pics et absences.
◷
Renfort temporaire
Un soutien pendant les maladies, congés ou absences temporaires.
☎
Demandes de rappel
Prenez les messages et planifiez les rappels.
Flexible et fiable
Comment nous accompagnons votre organisation.
Nous traitons les appels entrants lorsque la demande dépasse la normale ou que votre équipe est temporairement indisponible.
- Routage selon les seuils convenus
- Adaptation flexible des capacités en concertation
- Enregistrement des messages et demandes de rappel
- Reporting actualisé et communication claire
De la sérénité pendant les pics.
Davantage d’appels traités et des clients aidés professionnellement.
Notre méthode
Quatre étapes vers une disponibilité accrue.
01
Objectif et public
Nous définissons qui vous souhaitez contacter, pourquoi et ce qui caractérise un échange réussi.
02
Offre et préparation
Nous transformons votre offre ou votre étude en un message clair et crédible.
03
Échanges et qualification
Nous écoutons, posons des questions et vérifions le besoin, l’adéquation, le calendrier et le pouvoir de décision.
04
Planification et optimisation
Nous organisons les prochaines étapes, rapportons les réactions et améliorons continuellement l’approche.
Questions fréquentes
De la clarté avant de commencer.
Le service peut-il être temporaire ?
Oui. Nous pouvons convenir d’une période et d’horaires pour un pic ou une absence précis.
Les appels peuvent-ils être routés automatiquement ?
Lorsque la technique le permet, le routage peut être organisé selon les seuils convenus.