☎
Atender llamadas
Atienda profesionalmente las llamadas entrantes en nombre de su empresa.
Inicio / Servicios / Atención telefónica entrante
Atención telefónica entrante
Cada llamada entrante merece atención.
Un primer punto de contacto profesional para sus clientes.
◯
Resolver consultas
Responda a preguntas frecuentes y facilite información.
▤
Registrar solicitudes de devolución de llamada
Registre los mensajes cuidadosamente y transmítalos.
Personal y fiable
Cómo apoyamos a su organización.
Le mantenemos disponible durante el horario acordado, incluso cuando su equipo está ocupado, trabaja fuera o tiene menos personal temporalmente.
- Atención en nombre de su empresa
- Resolución de consultas iniciales
- Transmisión de mensajes a su equipo
- Ampliación durante picos
Un primer contacto profesional.
Cada persona que llama recibe una atención amable y cuidadosa.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos hacia una atención telefónica entrante profesional.
01
Objetivo y público
Determinamos a quién desea llegar, por qué y cuándo una conversación puede considerarse un éxito.
02
Propuesta y preparación
Convertimos su oferta o estudio en un mensaje claro y creíble.
03
Conversaciones y evaluación
Escuchamos, preguntamos y comprobamos la necesidad, el encaje, el momento y la capacidad de decisión.
04
Planificación y optimización
Planificamos los próximos pasos, informamos de las respuestas y mejoramos continuamente el enfoque.
Preguntas frecuentes
Claridad antes de empezar.
¿Pueden utilizar nuestros guiones e información?
Sí. Preparamos las instrucciones y la gestión de llamadas en torno a la información acordada.
¿Pueden transferirse las llamadas a nuestro equipo?
Podemos estudiar la transferencia, la toma de mensajes y las devoluciones de llamada para su sistema.